智能門鎖行業(yè)泥沙俱下 三大問題亟待解決

在政府政策支持、人工智能發(fā)展、消費者觀念提升等因素推動下，中 國智能鎖行業(yè)迎來快速發(fā)展期，智能鎖市場呈現(xiàn)爆發(fā)態(tài)勢，智能鎖企業(yè)數(shù)量、產(chǎn)銷量實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。天貓、網(wǎng)易家居等聯(lián)合發(fā)布的《2018中 國智能鎖消費白皮書》指出，預(yù)計在2020年，中 國智能鎖銷量將突破3200萬套，整個行業(yè)都將迎來紅利期。

爆發(fā)性增長態(tài)勢引得各類廠商紛紛入局搶占先機，傳統(tǒng)鎖具企業(yè)、安防企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以及家電企業(yè)紛紛押注智能門鎖，希望以此作為自身進軍物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的切入點。全國制鎖行業(yè)信息《中 國智能門鎖行業(yè)市場調(diào)研報告》顯示，截2017年全國已有1300多家企業(yè)，2800多個品牌。智能鎖一時間成為炙手可熱的“明星”行業(yè)。

國內(nèi)智能鎖行業(yè)崛起迅速、入局者眾，難免泥沙俱下，目前，智能鎖行業(yè)仍面臨著許多挑戰(zhàn)。

目前，國內(nèi)智能門鎖面臨的問題是，“簡單抄襲，粗暴貼牌”。與國外相比，我國的智能門鎖由于技術(shù)創(chuàng)新，設(shè)計能力與品牌影響力的欠缺，使得口碑以及銷量都不盡人意。業(yè)內(nèi)人士表示，目前智能門鎖行業(yè)中，真正有研發(fā)、原創(chuàng)和生產(chǎn)能力的企業(yè)不到100家，剩余企業(yè)處于互相抄襲的狀態(tài)。許多小作坊式智能鎖企從不同廠家采購方案、指紋頭、算法等零部件，經(jīng)過簡單組裝便以低價投入市場。從長遠看，這種行為擾亂了市場秩序，不利于行業(yè)的長期發(fā)展。

其次，智能門鎖行業(yè)門檻未定，“粗暴貼牌”的智能鎖大多存在設(shè)計缺陷與系統(tǒng)問題，沒有按照相應(yīng)國家、行業(yè)標準控制產(chǎn)品質(zhì)量。許多企業(yè)均以成本低為標準，品質(zhì)難以得到保證。2018年7月,廣東省質(zhì)監(jiān)局對本省智能門鎖了進行相關(guān)風險監(jiān)測，結(jié)果顯示，約10%的測試產(chǎn)品有問題，能輕易打開的鎖具主要是三無產(chǎn)品。小作坊式的三無產(chǎn)品嚴重損害了消費者利益，也在透支用戶對行業(yè)的信任度。

此外，智能鎖安裝復(fù)雜的產(chǎn)品特性決定了其對售后服務(wù)的高要求與高依賴，智能鎖品牌要想爭取較大的市場份額，就需要在不同的地區(qū)設(shè)置售后服務(wù)網(wǎng)點，但目前整個產(chǎn)業(yè)剛剛起步，產(chǎn)業(yè)配套服務(wù)尚待完善，只有少數(shù)實力較為強勁的智能鎖品牌可以做到，一些中小企業(yè)通常臨時招聘當?shù)匦捩i師傅進行售后安裝，以便應(yīng)付顧客。上門安裝服務(wù)使眾多中小企業(yè)力不從心，成為他們“落地”的瓶頸。“不會安裝、不會使用、出問題沒人管”等情況亟待解決。

不可否認，在這一新興行業(yè)中，有不少品牌一直在深耕技術(shù)、砥礪前行。但智能門鎖行業(yè)的發(fā)展實際還處于初級階段，產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)，以及創(chuàng)新性仍是企業(yè)一道一定需要跨過的門檻。要想重塑消費者對智能鎖的信任，還需要整個行業(yè)攜手努力增強產(chǎn)品質(zhì)量、提升性能、做好售后服務(wù)。