海康威視-汽車門店解決方案

汽車門店解決方案

業務背景
汽車消費穩步增長
2022年全國乘用車累計零售2,054.3萬輛，同比增長1.9%，2022年乘用車的新能源滲透率達到27.6%，未來新能源車的滲透率仍會快速提升。◆汽車門店模式轉型
隨著新能源勢力和直營模式的崛起，越來越多車企特別是新能源品牌開始嘗試商超店、體驗中心、交付中心等新型銷售和售后模式。◆汽車服務以客戶為中心
進入數字化消費時代，著眼營銷技術，深入用戶場景，提高服務質量，滿足客戶對美好出行的向往，成為了各家車企數字化轉型的首要任務。

方案架構
遠程巡店 銷售管理 售后服務
線上巡店 客流統計 車輛檔案
業務 AI巡店 展車熱度 維修時長
應用 線下巡店 試乘試駕 專家遠程
流程閉環 廣告宣傳 透明車間
... .… ...
平臺 智慧連鎖管理平臺 云眸連鎖
服務 視頻聯網 門店巡檢 客流統計 信息發布
AI模型管理 門店組織 熱力圖
感知 多維客流相機 客流分析盒 信息發布盒球機
設備
維修工位相機 熱成像相機 AI超腦 行車記錄儀業務應用
遠程巡店
采用高清視頻監控和球機，平臺提供巡查任務下發、執行、檢查、整改、報表、考評的閉環應用，實現對員工行為規范、服務流程、晨會夕會、物品擺放、廣告投放等6標準的遠程檢查，節省巡查成本，提升品質管理。

聯系門店
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視頻巡查 圖片巡查

AI巡查 門店考評

銷售管理
評估門店銷售運營水平的三大核心能力為集客力、接待力、試駕率，因此線下場景的智能感知和研判尤為重要，可以幫助總部搭建門店能力評估體系，及時發現問題并優化。
有效客流統計 展車熱度
·批次統計 ·展車停留人數
留店時長統計 ·展車關注時長
過濾員工 ·平面熱力圖
支持顧客去重 ·客流動向
AI巡查 門店考評
·試駕車定位 ·內容統一管理
·試駕路線偏離告警 ·透明屏廣告展示
.試駕音視頻記錄 ·交互平板智能投屏
.LED迎賓屏售后服務
圍繞車主服務和門店管理，從售后預約、到店接待、維修、離店的全流程實現售后旅程數字化，提供高質高效服務，優化客戶體驗，提升總部集中管理水平。
手機預約 語音歡迎 自動抬桿 快速開單
專家遠程指導 維修直播 維修狀態感知
車輛檔案 維修時長分析 無紙化離場

方案價值
提升精細化管理水平
管理 幫助總部搭建門店能力評估體系，實現穿透
式管理，準確的找出區域或全國共性問題，及時發現問題并優化，減小人為因素影響。
數字化重塑場景，提升工作效率
效率 快速獲取門店運營和執行情況，豐富智能化
手段，在指標采集、門店標準化管理等方面減少人力投入。
優質便捷的服務體驗
體驗 客戶觸點和興趣，售后服務智能化，減少售 多種商業大屏助力提升品牌宣傳效應，增加
后糾紛苦惱。

見遠行更遠

See Far, Go Further